從問題中做分析，產(chǎn)品才能準(zhǔn)確到位

分析對象不同，思考的內(nèi)容不同。

一、項(xiàng)目初期，對可行性的分析

可行性＝市場環(huán)境+用戶需求+產(chǎn)品邏輯+自身能力

1. 市場環(huán)境

1.1 背景和趨勢：

這個方向是不是很火(O2O)?

會不會是未來互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(VR)?

1.2 競品情況：

有多少團(tuán)隊(duì)在做?

BAT 是不是在涉足，或者計(jì)劃涉足?

他們目前的市場份額如何?

1.3 當(dāng)下市場規(guī)模：

所在的垂直市場有多大?

所在的大類市場有多大?

市場的空間多大?

藍(lán)海還是紅海?

2. 用戶需求

2.1 需求定義：

是到底要解決什么問題(沒問題存在的需求都是偽需求)?

這個問題是不是特別嚴(yán)重?有沒有詳細(xì)的場景描述(XXX時，特別討厭做XXX，要是XXX就好了)?

有多少用戶會遇到這些問題(比如是你和你老婆會遇到，還是你確定所有人都會遇到)?

2.2 需求剛?cè)酰?/p>

是不是很痛點(diǎn)、很貼切的需求(比如上門洗車并不是剛需)?

能不能解決實(shí)際問題(比如不解決真實(shí)性的問題，只是把租房信息放平臺上有意義嗎)?

目前用戶的需求是不是已經(jīng)充分滿足(比如我為什么要特地下個舞蹈教學(xué)愛屁屁而不是在優(yōu)酷看)?

2.3 需求真?zhèn)危?/p>

是不是大家都認(rèn)可這個問題需要解決(比如「我胖但我不想減肥」)?

大家說的需求是不是大家真正的需求(什么是「偽需求」?能否舉例說明? – 蘇杰的回答)?

3. 產(chǎn)品邏輯

3.1 功能邏輯：

功能能不能真正滿足需求(比如我要的是方便快捷，但上門理發(fā)反而更折騰)?

有沒有不合理的漏洞(比如我們希望記錄用戶的信用，但用戶交易卻不會通過我們進(jìn)行)?

要怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)功能(配合的具體運(yùn)營、技術(shù)、產(chǎn)品要怎么做)?

3.2商業(yè)邏輯：

離交易是不是足夠近(不要做到最后發(fā)現(xiàn)成了公益平臺)?

用戶價值在你的產(chǎn)品上會不會體現(xiàn)(比如付費(fèi)時的交易、創(chuàng)作時的內(nèi)容、社交時的關(guān)系鏈)?

4. 自身能力

4.1 團(tuán)隊(duì)情況：

運(yùn)營、技術(shù)和產(chǎn)品的能力能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的功能(類似人工智能、團(tuán)購大戰(zhàn)不是小團(tuán)隊(duì)可以碰的)?

創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是否有能力勝任其職責(zé)(創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)無法 hold 住更多牛人的加入)?

4.2 資金情況：

按照預(yù)想的盈利方式、收支計(jì)劃，錢夠不夠花?

在下一次融資前，公司的發(fā)展能否達(dá)到可以談融資的地步?

雖說很多都是創(chuàng)始人該想的，但落實(shí)到產(chǎn)品上，就應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理搞明白的。

另外，這部分寫完后，我發(fā)現(xiàn)跟厲哥在 商業(yè)計(jì)劃書(BP)應(yīng)該包含哪些點(diǎn)? – Roy Li 的回答 中提到的你是誰(自身能力)、你想解決什么問題(用戶需求)、市場和競爭情況(市場環(huán)境)和怎么做(產(chǎn)品邏輯)不謀而合。供參考。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時，對功能交互的用戶體驗(yàn)的分析。

用戶體驗(yàn)＝有用性+易用性+友好性

1. 有用性

1.1 需求類別

需求是基本型、期望型還是興奮型(參考 作為產(chǎn)品經(jīng)理，如何給用戶需求排序)?

需求所要求的功能是目前是重要的還是緊急的還是其他(比如聊天記錄都會丟失時要不要美化圖標(biāo))?

1.2 可操作性

功能使用是不是能夠達(dá)到效果(比如老人機(jī)模式卻沒有讓字體夠大)?

有沒有考慮到用戶的使用場景(比如移動數(shù)據(jù)下提供純文字省流量的模式)?

在使用時會不會經(jīng)常打斷用戶(頁面跳轉(zhuǎn)太多、需要完成的步驟太多)?

1.3 容錯可靠

所有錯誤情況是不是考慮到了(比如「啊，這個空白頁面是什么意思居然沒有解釋」)?

在極端狀況下是不是能夠可靠(比如便簽字?jǐn)?shù)太多就根本不能用了)?

2. 易用性

2.1 學(xué)習(xí)成本

用戶的學(xué)習(xí)成本是不是足夠低(比如要先給用戶看一百字的新手教程嗎)?

邏輯的一致性是不是夠好(比如按鈕長得不一樣、信息格式不一樣)?

用戶再次使用時需不需要重復(fù)學(xué)習(xí)(用過一次就完全能夠掌握并記憶)?

2.2 信息傳遞

文案是不是都能通俗易懂(比如「現(xiàn)在無法停止通用卷設(shè)備」)?

用戶需要的信息是不是都能找到(比如我是滴滴的司機(jī)，卻找不到獎懲規(guī)則)?

提醒和警告是不是完整(告訴用戶發(fā)生了什么、因?yàn)槭裁础⒛茏鍪裁??

2.3 高效完成

現(xiàn)在的方式已經(jīng)是最好的了嗎?有沒有更好的方式(比如 Windows 下操作彈出 USB 設(shè)備還可以再簡化)?

有沒有在處理特殊情況時的高效方法(比如能不能有多選和批處理的功能)?

3. 友好性

3.1 視覺效果

是不是美觀?

會不會造成不適感?

3.2 簡潔清晰

界面元素還能再減少嗎?

視覺焦點(diǎn)是在重要信息和功能上嗎?

三、在項(xiàng)目管理和個人管理上，要做問題分析。

1. 定義問題(What、Who、Why)

要解決什么問題(嚴(yán)重 BUG，功能缺失，項(xiàng)目延期還是文檔有誤)?

[項(xiàng)目] 責(zé)任人是誰(是產(chǎn)品經(jīng)理沒有發(fā)現(xiàn)、測試沒有意識到還是開發(fā)有疏漏)?

具體起因是什么(比如技術(shù)并不了解業(yè)務(wù)背景所以做錯)?

2. 解決問題

有哪幾種解決方案(不是先處理人，而是先處理問題、羅列方案)?

每種方案的利弊是什么(比如有的會影響產(chǎn)品進(jìn)度但節(jié)省成本、有的會耗費(fèi)公司財(cái)力但速度快等)?

[項(xiàng)目] 利益相關(guān)者認(rèn)同哪個方案(比如關(guān)乎運(yùn)營的方案不能繞過他們、改動設(shè)計(jì)的地方也不能不通知設(shè)計(jì)師)?

從長遠(yuǎn)來看哪個方案獲益最大、損失最小(比如臨時的解決方案雖然快，但可能會埋下隱患)?

3. 復(fù)盤問題

造成問題的深度原因是什么(比如技術(shù)水平本身有問題、工作流程設(shè)計(jì)有誤)?

問題如何暴露的，在之前為什么沒有暴露(誰發(fā)現(xiàn)的問題、在其他時間為什么沒發(fā)現(xiàn))?

從根本上解決問題的方法有什么(比如招募專家、改進(jìn)工作流程)?

檢查異常的機(jī)制是不是需要改進(jìn)(比如在哪個環(huán)節(jié)加入總監(jiān)的評審)?

4. 提高效率/節(jié)省成本

工作中比較復(fù)雜的、步驟繁瑣的事務(wù)能不能簡單處理(比如需要大量對賬結(jié)算的方案可以簡化邏輯，實(shí)際不影響效果)?

簡單處理的事務(wù)能不能形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程機(jī)制(比如對賬結(jié)算在固定周期、用固定方法完成)?

標(biāo)準(zhǔn)化的流程機(jī)制能否實(shí)現(xiàn)自動化(比如對賬結(jié)算用程序?qū)崿F(xiàn)自動化)?

我數(shù)了數(shù)，大概有 60 個問題。如果作為產(chǎn)品經(jīng)理在做各種分析的時候全都搞明白，應(yīng)該差不多了。

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